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  • 1.注册账号时需注意什么?

    邮箱地址:填写真实有效的邮箱地址,此邮箱用于找回密码,收取通知邮件。
    密码设置:勿用纯数字或者简单密码,以防账号被盗,权益受损。

  • 2.忘记平台账户?

    亲爱的玩家:您好,如果您忘记了登陆的账号,您可以提供一下所玩的游戏名称,服务器,角色名给我们的客服人员,相关工作人员会尽快核实并为您查询正确的平台账号的,感谢您对我们平台的支持!

  • 3.如何修改密码,找回密码,重置账号资料?

    一 修改密码:
    请打开平台官网登陆账号后,直接点击“用户中心”完成修改了。
    二 找回密码:
    请打开平台官网点击“注册”上方的“找回密码”,输入账号填写密保信息,进行重置新密码即可。
    三 重置账号资料:
    请打开账号会员中心中心点击密保设置与充值进行重置设置。如果忘记密保请联系客服进行申诉处理。

  • 4.账号被冻结了怎么办?

    当用户违规或者账号有异常登陆情况时,系统会冻结账号。 账号被冻结后,请先仔细回想您的账号使用情况,如果您意识到自己的行为对平台及其他玩家产生的危害,可以通过左侧“客服中心”联系客服,提交解冻申请,我们会根据违规行为的严重程度和用户的态度进行相应的处理和处罚。
    如果您对冻结和处罚有异议,可以通过左侧“客服中心”点击投诉建议,有理有据地说明您的理由,客服经理会重新排查处理。

  • 1.账号被盗,游戏物品能否恢复?

    亲爱的玩家:您好,由于您的账号被盗,物品可能被盗号者正常交易,恶意出售或销毁,为了保障平台其他用户的 正当利益,我们只能尽量为您找回,但无法保障找回全部损失的游戏币和物品,请您谅解。如有疑问,可以联系在线客服。

  • 2.游戏登录异常处理方法?

    如果您登录游戏遇到了无法加载进度、无法选择人物的情况,您可以跟着下面的步骤来解决这个问题。
    第一步:先对您的浏览器进行清除缓存(详细方法如下)
    1、点击工具栏并进入internet选项
    2、点击删除文件
    3、选中“删除所有脱机内容”并点击确定注意:关闭所有打开的浏览器页面后,再重新打开一个新的页面
    第二步:如果清除缓存后,问题还不能解决,请换火狐浏览器测试进行测试
    第三步,有条件的客户,可以换另外的计算机试试哦!
    第四步,如果问题还解决不了,请您联系我们的客服人员!
    重新下载FLSAH插件:http://www.duote.com/soft/11591.html#download

  • 3.游戏一直都初始化,怎么办?

    亲爱的玩家:您好,一般出现这样的情况可能是因为您的浏览器的问题导致的,建议您先重新下载一个新的浏览器,例: 火狐、谷歌等等(因为是非IE内核的,兼 容性,稳定性都会比较好的),或者您也可以尝试更新最新的FLSAH 下载地址:http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/114/id=8122&pn=0.html
    如还有问题,可以随时联系我们的在线客服解决的哦,感谢您对我们的支持,祝您游戏愉快!

  • 4.新手卡礼包如何领取?

    亲爱的玩家:您可以通过点击导航“新手卡礼包”,选择您在玩的游戏进行领取,全部免费放送哦!

  • 1.充值订单号用途?

    亲爱的玩家:您好,在完成充值后切记保留充值订单号(用户充值未到账补单,找回密码等重要凭证)

  • 2.充值成功但游戏不到账?

    亲爱的玩家:您好,在完成充值后如果游戏内未到账请及时联系客服提供您所玩游戏名称,账户,区服,角色名给客服。

  • 3.充值时请注意?

    (1)暂停屏蔽弹出窗口的软件请务必关闭“弹出窗口阻止程序”,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面。具体步骤:打开浏览器-->选择任务栏中“工具”-->选择“弹出窗口阻止程序”-->选择“关闭弹出窗口阻止程序”。
    (2)推荐使用IE浏览器推荐使用IE 浏览器,尽量不要使用其它浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付。
    (3)勿按IE“后退”键支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按 IE 浏览器“返回”键,而应重新点击。
    (4)多次出错 清除IE缓存如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”,点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。
    (5)支付前请记录订单号如果支付出现问题,需要提交订单号,以便相关人员核实,所以建议记录支付订单号。
    (6)网速慢时请勿刷新页面如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢,请用户冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。

  • 4.如何对账号进行充值?

    1.首先打开平台官网点击导航“充值中心”按钮
    2.先选择对应的游戏,然后充值方式,充值金额,然后确认充值;
    3.连接到支付到页面进行付款。不要关闭页面。系统自动返回充值订单信息;
    4.游戏账号内查看是否到账,未到账请及时联系客服补单。